Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2025

1. INLEIDING

Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt. We zijn volledig compliant met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de ePrivacy Richtlijn.

2. VERANTWOORDELIJKE VOOR GEGEVENSVERWERKING

Bedrijfsnaam: Mr. Ketel
Adres: Nieuwhof 10, 9000 Gent
E-mail: info@mrketel.be
Telefoonnummer: +32 484 66 01 58
BTW-nummer: BE1012186288

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

We verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

A. Contactgegevens
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres (straat, huisnummer, postcode, plaats)
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

B. Technische gegevens
- IP-adres
- Browsertype en versie
- Besturingssysteem
- Pagina's bezocht
- Verwerkingstijd
- Referrer-pagina
- Cookies en tracking pixels

C. Communicatiegegevens
- Inhoud van formulieren
- E-mailcorrespondentie
- Chat-berichten (indien van toepassing)

4. JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR VERWERKING

We verwerken uw gegevens op basis van:

- Contractuele verplichting: Uitvoering van offerteverzoeken en diensten
- Gerechtvaardigd belang: Verbetering van onze diensten en website
- Toestemming: Voor marketing en analytics cookies
- Wettelijke verplichting: Naleving van belastingwetgeving

5. DOELEINDEN VAN GEGEVENSVERWERKING

We gebruiken uw gegevens voor:

- Verwerking van offerteverzoeken
- Communicatie over diensten
- Verzending van facturen en offertes
- Klantenservice en ondersteuning
- Website-optimalisatie en verbetering
- Analyse van websitegebruik (Google Analytics)
- Marketing en promotionele communicatie (met toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Fraudepreventie en beveiliging

6. DUUR VAN GEGEVENSRETENTIE

We bewaren uw gegevens gedurende:

- Contactgegevens: Tot 3 jaar na laatste contact
- Offerteverzoeken: Tot 7 jaar (wettelijk vereist)
- Cookies: Zie ons Cookiebeleid
- Marketing-gegevens: Tot u zich afmeldt
- Technische logs: Tot 30 dagen

7. DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

We delen uw gegevens alleen met:

- Dienstverleners (hosting, e-mail, analytics)
- Wettelijke autoriteiten (indien vereist)
- Zakelijke partners (met uw toestemming)

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Als we gegevens buiten de EU verwerken, zorgen we voor passende waarborgen conform GDPR.

9. UW RECHTEN

U heeft het recht om:

- Inzage in uw persoonlijke gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid")
- Beperking van verwerking
- Overdraagbaarheid van gegevens
- Bezwaar tegen verwerking
- Intrekking van toestemming

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [contact@example.com].

10. COOKIES EN TRACKING

Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over cookies.

11. BEVEILIGING

We implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

- SSL/TLS-versleuteling
- Firewalls
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Beperkte toegang tot gegevens
- Incidentresponsplan

12. CONTACT EN KLACHTEN

Voor vragen over dit privacybeleid: info@mrketel.be

Als u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland of de bevoegde autoriteit in uw land.

13. WIJZIGINGEN VAN DIT BELEID

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.